Häufige Fragen

Technik & Betrieb

Braucht der Ofen Strom?
Nein. Kein Kabel, keine Steckdose, keine Elektronik, kein Gebläse und keine Fernbedienung. Der Ofen arbeitet allein über Holzpellets und den Luftzug im Schacht.

Womit wird er befeuert?
Mit handelsüblichen Holzpellets. Die gibt es in jedem Baumarkt, im Gartencenter und online, meist im 15-kg-Sack. Gas, Petroleum oder Brennspiritus gehören nicht hinein.

Wie wird er angezündet?
Mit einem Gasbrenner unten am Port zwischen den Füßen. Die Flamme zieht nach oben in die Glasröhre. Niemals von oben anzünden.

Wie kommen die Pellets hinein?
Seitlich. Du öffnest den Deckel am Schacht an der Seite, füllst die Pellets ein und schließt ihn wieder. Ein schräger Kanal führt sie nach unten in die Brennkammer. Bei allen drei Größen funktioniert das gleich.

Und das Glasrohr?
Das wird einmal von oben eingeführt, rutscht mittig nach unten und sitzt auf dem Boden auf. Danach bleibt es drin.

Raucht es stark?
Beim Anzünden entsteht kurz Rauch. Danach brennt es deutlich sauberer als ein offenes Holzfeuer, weil die Luft gezielt durch den Schacht geführt wird.

Muss ich etwas zusammenbauen?
Nein. Der Ofen kommt fertig montiert. Auspacken, hinstellen, Glasrohr einsetzen, Pellets einfüllen, anzünden.

Größe & Aufstellung

Welche Größe soll ich nehmen?
1,00 m für Terrasse, Balkon und Sitzecke — er steht nah bei der Runde.
1,70 m ist der Allrounder und vom anderen Ende des Gartens zu sehen.
2,20 m für große Grundstücke und Eingänge, wenn der Turm das Objekt im Raum sein soll.

Wo darf der Ofen stehen?
Nur im Freien, auf festem, nicht brennbarem Untergrund und mit Abstand zu Wänden, Markisen, Hecken und Gartenmöbeln. Nicht in Innenräumen, Garagen, Zelten oder Wintergärten.

Darf ich ihn auf dem Balkon benutzen?
Das hängt von deiner Hausordnung und deinem Mietvertrag ab — offenes Feuer ist auf vielen Balkonen nicht erlaubt. Frag im Zweifel vorher bei der Hausverwaltung oder beim Vermieter nach.

Was passiert bei Regen?
Der Ofen ist für draußen gebaut. Wenn er nicht brennt, halte ihn abgedeckt — so bleibt die Asche trocken und die Brennkammer sauber.

Bestellung & Lieferung

Was kostet der Versand?
Nach Deutschland und Österreich kostenlos. In die übrigen EU-Länder 34,90 €.

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 6–12 Werktage. Jeder Turm wird auf Bestellung gefertigt, deshalb liegt zwischen Bestellung und Versand etwas Zeit. Sobald er unterwegs ist, bekommst du die Sendungsnummer per E-Mail.

Wie wird geliefert?
Die kleineren Varianten kommen als Paket. Die größeren Sets sind zu schwer dafür und werden per Spedition geliefert — der Spediteur meldet sich vorher telefonisch, um einen Liefertermin abzustimmen.

Kann ich zurückgeben?
Ja. 30 Tage, ohne Begründung — zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte, PayPal und Klarna — über Klarna auch Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung.

Gibt es eine Garantie?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren auf Material und Verarbeitung.

Noch eine Frage?

Schreib uns an malina_de@outlook.de oder über das Kontaktformular. Wir antworten montags bis freitags.